客観的事実をもとに業務を可視化・改善！ 「プロセスマイニング」と「タスクマイニング」
多くの企業が、社内業務をデジタル技術で変革し、業務効率を向上させたいと考えています。 しかし、その実現には「業務の可視化」という大きなハードルが存在します。 従来は、業務担当者へのヒアリングやアンケート調査、業務現場の観察によって可視化が行われていましたが、 これには膨大な時間と労力が必要であり、客観的なデータの取得が困難でした。 そこで注目されているのが「プロセスマイニング」と「タスクマイニング」です。 今回ご紹介する記事では両者の概要と違い、成功に必要な5つのポイントについて解説していきます。
2024/06/18
